Umetna pametna tehnologija (AI) preoblikuje igralniško industrijo z izboljšanjem delovanja in izboljševanjem izkušenj strank. Leta 2023 je študija družbe Deloitte poudarila, da bi lahko rešitve AI povečale operativno učinkovitost za do 30 %, kar bi igralnicam omogočilo izboljšanje upravljanja zalog in izboljšanje zagotavljanja storitev.

Ena opazna osebnost pri tej spremembi je David Schwartz, nekdanji direktor Centra za raziskave iger na Univerzi Nevada v Las Vegasu. Več o njegovih vpogledih lahko izveste na njegovem profilu na Twitterju. Schwartz poudarja, da lahko umetna inteligenca oceni vedenje igralcev, kar igralnicam omogoča, da učinkovito prilagodijo marketinške pristope in promocije.

Leta 2022 je hotel Wynn Las Vegas uvedel klepetalnega robota za pomoč strankam, ki ga poganja umetna inteligenca, kar je znatno skrajšalo trajanje odziva in povečalo zadovoljstvo gostov. Ta tehnologija igralcem omogoča takojšnjo pomoč pri poizvedbah, rezervacijah in informacijah o igrah. Za nadaljnje poglede na implementacije umetne inteligence v sektorju igralnic obiščite The New York Times.